Neyi bilmesi gerektiği
Ürünleriniz, fiyatlarınız, kurallarınız, istisnalarınız ve ekibinizin bunları nasıl ifade ettiği. Makul bir cevapla doğru bir cevap arasındaki farkı yaratan kısım burası.
Sizin işleyişinize göre.
Satın alabileceğiniz yapay zekâların çoğu, sürecinizi kendisine uydurmanızı ister. Biz tersini yapıyoruz: şirketin zaten nasıl döndüğünden başlayıp ajanı onun içine kuruyoruz. Vekil ve Bekir bunun iki sonucu; sizinki size benzeyecek.
Aslında neye karar veriliyor?
Özel kurulum, daha uzun bir komut yazmak değil. Dört şey tanımlanıyor ve ajanı genel olmaktan çıkarıp sizinki yapan tam olarak bunlar.
Hangi sistemleri okuyacağı
Doğrunun durduğu yer neresiyse: veritabanınız, sipariş sisteminiz, takviminiz, stoğunuz. Bağlantı salt-okunurdur — ajan tahmin etmek yerine kaynaktan cevaplar.
Neye karar verebileceği
Yetkisinin nerede bittiği. Hangi indirimi verebilir, hangi randevuyu onaylayabilir, sizin adınıza asla hangi taahhüde giremez.
Nerede duracağı
Devir kuralı. Konuşmanın insana ihtiyaç duyduğu anda sizi etiketleyip durur — müşteriyi bekletmeden.
Kurulum nasıl ilerliyor?
Kapsam, taahhütten önce gelir. Bir şeyin kurulmaya değmediğini üçüncü haftada keşfetmektense ilk görüşmede söylemeyi tercih ederiz.
-
01
Tanışma
30 dakika. Siz problemi anlatırsınız; biz bunun bir haftalık iş mi, daha büyük bir kurulum mu, yoksa hiç otomatikleştirilmemesi gereken bir şey mi olduğunu açıkça söyleriz.
-
02
Kapsam
Ajanın neyi bileceğini, okuyacağını, karara bağlayacağını ve reddedeceğini yazıya dökeriz. İki tarafın da üzerinde anlaştığı şey bu belgedir — muğlak bir niyet beyanı değil.
-
03
Sözleşme
NDA ve hizmet sözleşmesi. Veri sınırları, erişim yetkileri ve saklama süresi, hiçbir bağlantı kurulmadan önce yazılı hale gelir.
-
04
Kurulum ve eğitim
Bilgileriniz, üslubunuz ve kurallarınız ajana işlenir; salt-okunur bağlantılar kurulur. İzole örneğiniz ayağa kalkar.
-
05
Gözetimli yayın
Gerçek hatta ama gözetimli çalışır — siz onayladıkça ilerler. Rahat ettikçe yetkisi genişler.
-
06
Devir
Kendi başına yürür. Değişiklikler, yeni kurallar ve işinizin ancak sonradan fark ettiği şeyler için biz devrede kalırız.
Kurmayacağımız şeyler.
Erken hayır demek işin parçası. Şu durumlarda koltukta insan kalsın deriz.
01 Bağlayıcı taahhüt
Şirketinizi bir şeyin altına sokabilen ajan. Vekil bunu bilinçli olarak yapamıyor; kuracağımız hiçbir şey de yapmayacak.
02 Tıbbi veya hukuki tavsiye
Teşhis, tedavi, doz, hukuki görüş. Ajan bilgiyi bir uzmana taşıyabilir; uzmanın yerine geçmez.
03 Kaynağı olmayan karar
Cevap sizin hiçbir sisteminizde veya belgenizde yoksa ajan uydurmaz, bilmediğini söyler. Olmayan bir veri kaynağını var gibi göstermeyiz.
04 İnsan taklidi
Ajanın kendini nasıl tanıtacağı yapılandırılabilir, ama buna izin verilmeyen bir sektörde aldatmak üzere tasarlanmış bir şey kurmayız.
05 Sistemlerinize yazma yetkisi
Salt-okunur, çarptığımız bir sınır değil; kuraldır. Kaynak verinizi değiştirebilen bir ajan, üstlenmediğimiz bir risktir.
06 Çıkamayacağınız hiçbir şey
Verinizi hapseden kurulum yok. Hafıza ilk günden dışa aktarılabilir ve silinebilir.
Zemin, kurulu ajanlarla aynı.
Özel olması, gevşek olması demek değil. Vekil ve Bekir'i koruyan ne varsa sizin kurulumunuzu da korur.
01 İzole örnek
Şirketiniz kendi ayrı örneğinde çalışır. Hiçbir müşterinin verisi bir diğeriyle aynı hafızada bulunmaz.
02 Şifreli hafıza
WhatsApp trafiği uçtan uca şifrelidir; ajanın kendi hafızası da beklemede şifreli tutulur.
03 Önce NDA
Hiçbir bağlantı kurulmadan imzalanır. Veri nerede durur, kim erişir, ne kadar saklanır — hepsi yazılı.
04 Model eğitimi yok
Konuşmalarınız genel model eğitiminde kullanılmaz. Öğrenme yalnızca size ait hafızada olur.
Sık sorulanlar
Özel kurulum ne kadar sürüyor?
İşiniz halihazırda kurduğumuz bir ajana yakınsa yaklaşık bir hafta. Ötesi tamamen kapsama bağlı — zaten tam da bu yüzden kapsamı, iki taraf da taahhüde girmeden yazıya döküyoruz.
Maliyeti ne?
Ajan sayısına, bağlanacak sistemlere ve konuşma hacmine göre kurumsal aylık abonelik. Özel kurulumlarda önce kapsam çıkarılır ve görüşmede net rakam verilir — işi anlamadan rakam uydurmuyoruz.
Bizim tarafta teknik ekip gerekiyor mu?
Konuşmanın kendisi için hayır. Ajanın sistemlerinizden birini okuması gerekiyorsa salt-okunur bağlantıyı verebilecek birine ihtiyaç olur; genelde tek bir kısa oturum.
WhatsApp dışında bir yerde çalışabilir mi?
Bugün çalıştığımız yer ve bu sitenin anlattığı şey WhatsApp. Başka bir kanala ihtiyacınız varsa görüşmede söyleyin, kapsama girip girmediğini dürüstçe söyleyelim.
Olmazsa ne oluyor?
Durdurursunuz. Hafıza dışa aktarılır ve talebiniz üzerine tümüyle silinir. Sizi bir kurulumun içinde sıkışmış bırakmaktansa o işi kaybetmeyi tercih ederiz.
Kurulan şeyin sahibi kim?
Veriniz ve hafıza sizindir — istediğiniz anda dışa aktarılabilir ve silinebilir. Kurulumun ticari koşulları hizmet sözleşmesinde belirlenir.
Problemi anlatın. Kurulabilir mi, söyleyelim.
Bunun bir haftalık iş mi, daha büyük bir kurulum mu, yoksa hiç otomatikleştirilmemesi gereken bir şey mi olduğunu anlamaya 30 dakika yeter. Hangisiyse söyleriz.